交费观看比赛,页面打不开?爱奇艺体育致歉
9月5日晚间,国足迎来世预赛18强赛首战客场和日本队的比赛。足球中国官方微博公布了转播平台,央视确定不转播,国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。
针对不能转播比赛一事,央视发布声明,称其已经反复争取比赛转播权,但 AFG报价仍极度畸高,坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为,并将争取尽快获得中国队参赛的场次版权。
交了钱比赛页面也打不开?官方致歉
国足世预赛18强赛首战客场和日本队的比赛在9月5日18点35分正式打响。本场比赛爱奇艺体育为国内唯一一家转播平台。但本场比赛并不是免费的,若是想观看本场比赛,非会员用户需要支付9元钱开通会员观看。“爱奇艺收费直播国足比赛”登上热搜引发热议。
对此,爱奇艺体育客服称,这场比赛(日本VS中国)需要付费观看,爱奇艺影视会员和体育会员是分开的,要根据个人的实际需求选择购买类型。若只看这一场比赛,适合购买9元连续包月爱奇艺体育会员,会赠送两张观赛券,一张观赛券可兑换一场比赛。如果没有体育会员,则需按照原价18元购买单场。
但在比赛开始后不久,关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题一度冲上微博热搜榜第一名。有网友反映称,爱奇艺付费页面卡住看不了比赛;还有网友表示,已经开通了会员,用了兑换券,却还是无法进入直播页面。与此同时,爱奇艺体育电话客服和爱奇艺官方电话客服均无法接通。对此,爱奇艺App在客服页面发公告称:目前为咨询人数高峰,为了节省时间,建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询,避免长时间排队。
随后,爱奇艺体育发文回应了此事。其官微发布致歉声明,称非常抱歉,在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中,因球迷的热情,造成瞬时流量过大,技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。
除了付费观赛未享受到流畅的观看体验之外,一些细心的网友还发现了“非会员用户9元即可观看”背后暗藏的陷阱。这种支付方式最便宜,却是连续包月的价格,如果支付后用户忘记取消连续包月,后续每个月都会被扣费。爱奇艺体育客服称,扣费前会有短信通知,仅想观看本场比赛的用户也可以在购买连续包月后即可取消该权益。
开启全民付费观赛模式为时过早
顶端新闻评论员认为,对世预赛18强赛这样关注度极高的焦点赛事,开启全民付费观赛模式还为时过早。爱奇艺要做“第一个吃螃蟹的人”,多少球迷愿意真金白银买单?恐怕只能谨慎乐观。其一,从免费观赛“跳”到全民付费,是对球迷消费习惯的巨大挑战。大部分球迷更倾向于选择盗播网站、平台,绕过付费墙,让付费观赛收益大打折扣。其二,国足正处于历史的低谷期。有记者曾发文称,在大连的备战训练,这支国足“10天困守围城、门可罗雀”。身处低谷,却迎来付费才能看比赛的模式,那就别怪球迷吐槽:这么烂,谁看?版权售卖是市场行为,央视作为国家级电视台,除市场因素外,球迷也真心希望央视能对“自家孩子”多些照顾,多播国家队的比赛。
红网也评论道,多年来,广大球迷们通过央视等免费平台观看国足比赛早已成为习惯,甚至成为了生活的一部分,也正是这样免费的模式才源源不断的引导着感兴趣的“新球迷”不断入坑,再成为“老球迷”。如今突然被告知需付费观看,这无疑给广大球迷当头一棒。9元的价格看似不高,但这只是一场比赛的价格,如果后续仍然保持这样的收费模式,那对于一些经济不宽裕或对足球热爱程度有限的人来说,这不高的价格就可能成为他们与“为国家队比赛加油呐喊”之间的一道难以逾越的鸿沟。这绝不仅仅是钱的问题,更是对球迷情怀的一种伤害。
各平台在赛事付费上多次尝试,均未获佳效
据悉,爱奇艺体育App的前身是新英体育。2018年8月6日,爱奇艺、当代明诚旗下公司新英体育共同宣布,双方成立北京新爱体育传媒科技有限公司,独立运营的新公司积极打造在线体育平台“爱奇艺体育”。而后,新英体育App和新英体育网等终端名称也正式更名为爱奇艺体育。
新爱体育成立后,爱奇艺体育App以运营足球、高尔夫和网球赛事版权著称。其中,最知名的案例获得欧洲杯的转播版权。6月13日,在欧洲杯开赛前,新爱体育发布版权保护声明,明确写道:“新爱体育合法拥有2024欧洲杯赛事节目在中国大陆及澳门地区的独家全媒体版权,并有权利进行转授权,截至本声明发布之日,在中国大陆地区除中央广播电视总台、中国移动咪咕、爱奇艺体育已获授权外,其他任何机构均未获授权传播2024欧洲杯赛事节目。”
事实上,新爱体育的版权运营业务和赛事直播业务并重,而最近几年中国移动旗下的咪咕体育则是其最大客户,多项赛事版权来自新爱体育分销。同时,新爱体育也是国内最早试水付费观看的版权持有者之一。和电影、电视剧、综艺的付费观看相比,国内对体育赛事付费观看的尝试开始很早,但各家版权运营方的多年试水并不成功。
2007年,天盛以5000万美元购买了英超联赛此后三个赛季的独家转播权,让英超在中国转播进入付费时代,但彼时中国观众仍习惯于在电视上免费观看足球比赛,而天盛需安装单独机顶盒以及全赛季1880元、单月188元的要价,让绝大部分英超球迷望而却步。天价版权费和零星的付费观看收入形成了鲜明对比,最终天盛的“英超生意”失败,公司倒闭。
2014年体育产业风口袭来,然而乐视体育从高光到泡沫破裂也不过两三年的时间,随后倒下的是苏宁体育。
到了2020年之后,中国移动旗下的咪咕视频,几乎也是一夜之间成为了体育版权市场的“大户”。在咪咕视频App上,综合性体育赛事如奥运会、世界杯和欧洲杯齐聚,英超等足球赛事、网球大满贯赛事、WTT世界乒联、UFC等赛事版权也有不少。但时至今日,咪咕视频对于付费观看也仍处于试水状态。例如,某一场英超重头戏,在VIP会员的基础上还需要使用一张或多张观赛券,而VIP会员账户中每月附带八张观赛券。流量高地国乒参与的赛事也有类似试水,比如某项重点赛事,在VIP会员基础上,也需要半日时间段额外收取一张观赛券观看。
但目前,体育类视频平台仍不能依靠会员付费观看承担版权成本,各个视频平台的广告收入仍占大部。以巴黎奥运会为例,中央广播电视总台分销版权,咪咕视频购得了赛事直播版权,腾讯体育、抖音和快手则是点播版权。付费观看方面,总台旗下的央视频App年度VIP会员178元,连续包月则是每月18元,可观看所有奥运赛事;而咪咕视频App同样需要VIP会员才能观看所有奥运赛事,每月98元,此外还可观看日常的欧洲足球五大联赛、NBA、CBA等赛事。
整体上,哪怕是奥运会这样的头部版权,在国内体育版权市场仍未完全走通付费观看的模式,因此,所有涉及体育版权的视频平台方,目前在版权运营上仍是广告合作和付费试水并行。(伍世豪)
综合自 | 湖南日报、红网、顶端新闻、界面新闻、上观新闻、北京日报、央视体育、每日经济新闻、澎湃新闻等